Versie 2.0, geldig vanaf 12-09-2026. Deze voorwaarden gelden voor bestellingen die vanaf die datum zijn geplaatst.
Artikel 1 - Definities en gegevens van Huis-Kompas
Huis-Kompas: KvK 84658460, e-mail support@huis-kompas.nl
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een rapport bestelt. Consument: de klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Website: huis-kompas.nl en de daaraan gekoppelde bestelomgeving. Rapport: het digitale woningrapport dat Huis-Kompas genereert op basis van het door de klant geselecteerde adres. Overeenkomst: de overeenkomst op afstand tussen Huis-Kompas en de klant over de levering van een rapport.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Huis-Kompas. De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst op de website beschikbaar gesteld op een manier waarop de klant ze kan opslaan en afdrukken, en worden meegestuurd met de orderbevestiging. Afwijkingen gelden alleen als Huis-Kompas die schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd. Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3 - Totstandkoming van de overeenkomst
De klant selecteert een adres via de adreszoeker en ziet dit adres vóór het afrekenen in het besteloverzicht. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van het geselecteerde adres. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Huis-Kompas de betaling van de klant heeft ontvangen en de bestelling per e-mail heeft bevestigd. Die bevestiging bevat het geselecteerde adres, de prijs, deze algemene voorwaarden en de verklaring bedoeld in artikel 7.
Artikel 4 - Prijzen en betaling
De prijs is de prijs die op het moment van bestellen op de website staat vermeld. Voor consumenten zijn prijzen inclusief btw; voor zakelijke klanten wordt de btw apart vermeld. Kennelijke verschrijvingen en programmeerfouten in prijzen binden Huis-Kompas niet. Betaling vindt vooraf plaats via de aangeboden betaalmethoden, die worden afgehandeld door een externe betaaldienstverlener. Het rapport wordt pas gegenereerd nadat de betaling is bevestigd. De klant ontvangt per e-mail een betaalbevestiging die als factuur geldt.
Artikel 5 - Levering
Het rapport wordt normaal gesproken binnen enkele minuten na de betaalbevestiging gegenereerd en als pdf per e-mail verstuurd naar het e-mailadres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven. Genoemde verwerkingstijden zijn indicatief. De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een juist e-mailadres en wordt geadviseerd het rapport na ontvangst zelf op te slaan. Heeft de klant het rapport niet ontvangen, ook niet in de map voor ongewenste e-mail, dan meldt hij dit per e-mail aan support@huis-kompas.nl.
Als het rapport door een technische storing niet of niet volledig kan worden geleverd, laat Huis-Kompas het rapport opnieuw genereren of betaalt het betaalde bedrag terug binnen veertien dagen, naar keuze van de klant. Als de klant een ander adres heeft geselecteerd dan bedoeld en het rapport voor dat geselecteerde adres correct is geleverd, bestaat geen recht op terugbetaling; Huis-Kompas kan in dat geval wel een coulanceregeling aanbieden.
Artikel 6 - Aard en inhoud van het rapport
Het rapport is een informatieproduct. Het is geen taxatierapport, geen bouwkundige keuring en geen juridisch, fiscaal, bouwtechnisch of financieel advies, en kan die ook niet vervangen. Een in het rapport opgenomen waarde-indicatie is een geautomatiseerde schatting op basis van openbare gegevens en heeft geen enkele status als taxatie.
Het rapport is samengesteld uit gegevens van openbare registers en bronnen van derden, waaronder het Kadaster, de BAG, de WOZ-administratie, PDOK, EP-Online, het CBS, de RVO en de landelijke voorziening voor omgevings- en bestemmingsplannen. Bij de gegevens wordt vermeld op welke bron zij berusten. Huis-Kompas spant zich in om die gegevens zorgvuldig en actueel op te halen en correct weer te geven, maar is niet verantwoordelijk voor onjuistheden of onvolledigheden in de bronnen zelf, noch voor het moment waarop de beheerders van die bronnen hun gegevens bijwerken.
Delen van het rapport, waaronder toelichtende teksten en omgevingsanalyses, worden gegenereerd met behulp van kunstmatige intelligentie op basis van de opgehaalde brongegevens. Deze onderdelen zijn indicatief en interpreterend van aard. Informatie over bestemmings- en omgevingsplannen is eveneens indicatief; voor een bindend oordeel raadpleegt de klant de gemeente of het Omgevingsloket. De klant wordt geadviseerd belangrijke gegevens te verifiëren bij de betreffende instantie voordat hij een beslissing neemt.
Artikel 7 - Herroepingsrecht
Bij overeenkomsten op afstand heeft een consument in beginsel veertien dagen bedenktijd. Het rapport bestaat uit digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd en die direct na de betaling wordt aangemaakt.
Bij het plaatsen van de bestelling geeft de consument daarom uitdrukkelijk toestemming om direct met de uitvoering van de overeenkomst te beginnen en verklaart hij dat hij daarmee afstand doet van zijn herroepingsrecht. De consument bevestigt dit door het aanvinken van de betreffende verklaring in het bestelproces; Huis-Kompas bevestigt die verklaring in de orderbevestiging per e-mail. Zodra de verwerking is gestart, heeft de consument geen recht op ontbinding en geen recht op terugbetaling.
Wordt die verklaring niet gegeven, dan wordt het rapport pas na afloop van de bedenktijd van veertien dagen aangemaakt. De consument kan de overeenkomst in dat geval binnen die termijn zonder opgaaf van redenen ontbinden door een e-mail te sturen aan support@huis-kompas.nl of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping. Huis-Kompas betaalt het bedrag dan binnen veertien dagen terug.
Artikel 8 - Klachten
Klachten over het rapport of over de uitvoering van de overeenkomst meldt de klant binnen bekwame tijd na ontdekking per e-mail aan support@huis-kompas.nl, met een duidelijke omschrijving van de klacht. Huis-Kompas reageert binnen veertien dagen inhoudelijk, of laat binnen die termijn weten wanneer een inhoudelijke reactie volgt. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op. De wettelijke rechten van de consument, waaronder de eisen die gelden voor de conformiteit van digitale inhoud, blijven onverkort van kracht.
Artikel 9 - Aansprakelijkheid
Huis-Kompas is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade die het gevolg is van beslissingen die de klant neemt op basis van het rapport, waaronder beslissingen over de aankoop, verkoop, financiering of verbouwing van een woning.
De aansprakelijkheid van Huis-Kompas voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende rapport heeft betaald.
De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Huis-Kompas, bij overlijden of lichamelijk letsel, en verder niet voor zover beperking van aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet is toegestaan. Elke vordering tot schadevergoeding vervalt één jaar nadat de klant met de schade bekend is geworden, tenzij hij vóór het verstrijken van die termijn een rechtsvordering heeft ingesteld.
Artikel 10 - Intellectueel eigendom en gebruik van het rapport
Alle intellectuele eigendomsrechten op het rapport, de website en de onderliggende opmaak, teksten, kaarten en grafieken berusten bij Huis-Kompas of haar licentiegevers. De klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om het rapport te gebruiken voor eigen gebruik. Daaronder valt ook het delen van het rapport met de eigen adviseur, makelaar, hypotheekadviseur of geldverstrekker.
Het is niet toegestaan het rapport of delen daarvan te verkopen, te verhuren, openbaar te maken, te publiceren op internet of anderszins commercieel te exploiteren. Het is evenmin toegestaan de website of de bestelomgeving geautomatiseerd te bevragen, te kopiëren of op andere wijze systematisch gegevens te verzamelen.
Artikel 11 - Overmacht
Huis-Kompas is niet gehouden tot nakoming als zij daartoe verhinderd wordt door overmacht. Daaronder worden in ieder geval verstaan storingen, onderhoud of wijzigingen bij de externe registers, gegevensbronnen en dienstverleners waarvan Huis-Kompas afhankelijk is, en storingen in internet-, hosting-, e-mail- of betaaldiensten. Als levering door overmacht blijvend onmogelijk is, betaalt Huis-Kompas het betaalde bedrag terug.
Artikel 12 - Persoonsgegevens
Huis-Kompas verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming. Welke gegevens worden verwerkt, met welk doel, hoe lang ze worden bewaard en welke rechten de klant heeft, staat beschreven in het privacybeleid.
Artikel 13 - Wijziging van de voorwaarden
Huis-Kompas kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Op een overeenkomst is steeds de versie van toepassing die gold op het moment waarop de klant zijn bestelling plaatste.
Artikel 14 - Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Een consument die in een andere lidstaat van de Europese Unie woont, behoudt de bescherming die hem toekomt op grond van de dwingende bepalingen van het recht van zijn woonland.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Voor geschillen met klanten die niet handelen als consument is uitsluitend de rechtbank Noord-Holland bevoegd, onverminderd het recht van Huis-Kompas om een geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.